Ses 3 caractéristiques
- la clarification vigilante des attentes et de leurs évolutions
- le respect de l'autonomie de la personne, ses valeurs, ses priorités, ses choix
- la facilitation des changements de regards sur la situation par la capacité à poser des questions qui qui clarifient, qui surprennent, qui font réfléchir, qui repositionnent, qui font voir autrement.